Повреда - невъзможност да стартирате двигателя или внезапна непредвидена неизправност в автомобила, повреда на механичен, електрически или електронен блок, което е довело до спиране на автомобила на пътя или всякакви други неизправности, в случай на които по-нататъшната експлоатация на превозното средство е забранена.

Пътна помощ в София за клиентите е набор и последователност от действия, включващи следните услуги:

Услугата "Евакуация" - набор и последователност от следните действия:

• Пристига репатрак до повредения автомобил на клиента на място, в случай на невъзможност да запали;
• Товарене на превозното средство на платформата на влекача с лебедка или кран-манипулатор от повърхността на пътя или прилежащите територии;
• Изтегляне, транспортиране и доставка на превозното средство на платформата до най-близкия автосервиз на марката на превозното средство или оторизиран сервиз на превозни средства в рамките на територията, разтоварване на превозното средство от платформата на репатрака върху пътното платно или прилежаща територия;
• Ако е невъзможно да се отстрани причината за повредата на място, автомобилът ще бъде извозен до официален автосервиз на марката, ако автомобилът е все още в гаранция или до най-близкия официален представител - търговец на марката автомобил по желание.

Услугата "Техническа помощ на пътя"

Съвкупност и последователност на следните действия:

• Пристигане на автомобила за техническа помощ до автомобила на мястото на аварията;
• Извършване на работа по стартиране на двигателя на автомобила от външен източник – подаване на ток;
• Доставка и доливане на бензин. Цената на бензина се заплаща от клиента и е за негова сметка;
• Смяна на спукана гума на автомобила с резервна такава - при спукване или повреда на гумата;
• Зона на покритие - зоната на покритие включва обществени пътища на територията на София и областта, в радиус от 50 км от административните граници на града.

Помощ на пътя по желание на Клиента, предвиждат организиране и предоставяне на услугата "Евакуация" в следните случаи:

1. Счупено или повредено предно стъкло, фар или лампа на превозното средство, както и когато такава повреда е настъпила в резултат на произшествие;

2. Сигнализация за неизправности при работата на електронните системи на автомобила - на арматурното табло не светват сигналните лампи за различните видове повреда на автомобила;

3. Двигателят на автомобила работи, но при превключване на предавките на скоростната кутия в положение „D” (Задвижване) или на предавка номер „Едно”, автомобилът не се движи;

4. Използване на гориво, което не съответства на типа двигател на Автомобила на Клиента - дизелово гориво се налива в бензиновия резервоар на МПС;

5. Неизправност в системата за спирането, системата за стабилност и други подобни системи за безопасност на превозното средство;

6. Неизправност на двигателя на автомобила и сигнализиране на арматурното табло на превозното средство;

7. Липсата на каквото и да е ниво на охлаждаща течност в резервоара на превозното средство;

8. Сигналният знак за ниско ниво на маслото в двигателя е включен на арматурното табло на автомобила;

9. Свети сигналният знак за неизправност на кормилния механизъм на арматурното табло на автомобила;

10.Неизправност на външни осветителни устройства или светлинните източници на фаровете и лампи на МПС.

Помощ на пътя по желание на Клиента, предвиждат организирането и предоставянето на услугата „Техническа помощ на място” в следните случаи:

1. Електронните системи на автомобила на арматурното табло светват при завъртане и запалване в положение „едно“, но в положение „две“ стартерът на двигателя на автомобила не работи поради изтощена батерия (в този случай двигателят на автомобила се стартира от външен източник на захранване – подаване на ток);

2. Пътнотранспортно произшествие (ПТП). В този случай превозното средство се евакуира до най-близкия сервиз. Евакуацията на повреденото в резултат на произшествие МПС се извършва след регистриране на инцидента от КАТ и полицейските органи. Само ако Клиентът разполага със следните документи: паспорт или шофьорска книжка, оригинал на удостоверение за регистрация на МПС , пълномощно от собственика (ако придружаващото лице не е собственик на превозното средство).

3. Смяна на една или повече резервни гуми.

4. Доставка на гориво, при условие че няма гориво в резервоара, съгласно индикациите на арматурното табло на превозното средство и горивната система на автомобила, необходима за стартиране на двигателя и продължаване движението на превозното средство.

Пътна помощ в София е Вашият спътник!

Работят 24 часа в денонощието - 7 дни в седмицата. Успехът на Пътна помощ в София е в това, че клиентът е най-важен - неговите нужди и желания.