Преполовяването на месец ноември увеличава все повече и повече рекламните съобщения за наближаващия Черен петък - денят (тази година той е 24 ноември), в който търговците свалят драстично цените, или поне така твърдят, и започва голямото пазаруване. Как да избегнем триковете (или направо казано - лъжите им) и да си купим наистина изгодно това, което сме си набелязали? За да ни помогне да отсеем истински от фалшиво изгодните оферти, Европейският потребителски център в България разпространи 7 съвета за по-безопасно пазаруване в месеца на Черния петък?

1. Този нов сешоар не трябва да се разваля толкова бързо...

Независимо дали е Черен петък, или всеки друг ден от годината, вие заслужавате да купите продукти, които ще ви служат вярно дълго време. В Европа потребителите имат право на законова гаранция за вяска стока, дори и ако е купена с отстъпка. Това означава, че ако вашият сешоар или друг продукт се окаже дефектен, имате право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата до две години след покупката. За да предявите рекламация, трябва да се обърнете към продавача.

2. Онлайн покупките идват с опция за връщане

Когато пазарувате дрехи или обувки онлайн, не е налично удобството да ги пробвате в магазина. Независимо дали става въпрос за чифт панталони или слушалки, избирането на идеалния размер, цвят и усещане не винаги е възможно. Затова имате свободата да върнете покупките си в рамките на 14 дни, без да е необходимо да посочвате причина. Предлагаме да съобщите решението си писмено, например чрез имейл до търговеца. Все пак, имайте предвид, че някои артикули, като онлайн резервирани пътувания, нетрайни стоки (напр. храна) и персонализирани артикули - например гравирани бижута, надписани тениски с Вашето име или чаша с лично пожелание, по правило са изключени от графата за връщане.

3. Един надежден онлайн магазин може да предложи много повече от авансово плащане

Онлайн магазините имат свободата да избират методите на плащане, които предлагат. Тяхна отговорност е да информират клиентите за наличните варианти, преди клиентите да завършат своите поръчки. Към магазините, които приемат само предплащане, трябва да се подхожда внимателно. В случай на проблеми с продукта, най-лошият сценарий би бил загубата на пари. Европейското законодателство изисква да не се начисляват допълнителни такси за често използвани методи на плащане - с кредитна карта, SEPA директен дебит и SEPA банков превод.

4. Бъдете спокойни: плащанията с кредитни карти могат да бъдат отменяни

Черният петък носи изкушаващи предложения за онлайн шопинг, но наред с тях пред очите ви може да попаднат и изключително съмнителни оферти и дори измамни продавачи. Един важен съвет за защита на вашите финанси: изберете плащане с кредитна карта. Кредитните карти Ви предоставят възможността да анулирате неодобрени транзакции чрез процедурата за оспорване на плащането. Първата стъпка трябва да бъде опит за разрешаване на проблема с търговеца и ако това не проработи, свържете се с банката си, за да инициирате възстановяване на плащането.

5. Твърде хубаво, за да е истина: пазете се от тази "изключително евтина" жилетка

Случвало ли ви се е да попаднете на онлайн магазин, който обещава дрехи на невероятно ниски цени, като всеки артикул се предлага във всички цветове от дъгата? Тези изскачащи известия за отстъпки изглежда ви следват навсякъде и настояват, че перфектните сделки са налични само за днес или че продуктът ще изчезне светкавично. Напълно възможно е този магазин да практикува дропшипинг, което е законно, но това може да бъде съпътствано с редица недостатъци. Продуктите обикновено са с произход от Далечния Изток, което може да доведе до усложнения, ако трябва да ги върнете. Освен това те може и да не отговарят на европейските стандарти за здраве и качество и дори могат да носят потенциални рискове.

6. Онлайн магазините използват тактиката „почти разпродадено“, за да ви притиснат

Това е обичайна тактика, използвана от много онлайн магазини - например съобщения като „почти изчерпани“, „десет други души имат този продукт в кошницата си в момента“ или „остават само 3 артикула“. Тези манипулативни маркетингови стратегии са известни като "тъмни модели", предназначени да ви повлияят и да ви притиснат да направите бърза покупка. Но наистина ли предложението е толкова страхотно, колкото изглежда, ако дори нямате време да го обмислите? Силно ви насърчаваме да помислите за тези тъмни модели и да не им позволявате да ви притискат да взимате решение. Ако се случи продуктът да бъде разпродаден, не забравяйте, че другаде може да има алтернативни и дори по-достъпни предложения.

7. Останете дзен и опазвайте околната среда

Колкото и да ви се иска да си купите още една рокля в червено, помислете отново, преди да го направите. Ако ще пазарувате онлайн, поръчвайте само онова, което наистина ви трябва и не смятате да върнете след това. Връщането на стоките причинява ненужно движение на куриерските коли и оттам – увеличаване на въглеродните емисии.