Допълнителни оператори с чужди езици ще обслужват 112 за Евровизия в Бургас

За Евровизия в Бургас догодина ще бъдат изпратени допълнително оператори и координатори, владеещи различни езици, за да отговорят на евентуални повиквания на гости на събитието, съобщи в ефира на Би Ти Ви Красимир Димитров, директор на дирекция „Национална система 112“.

В рамките на подготовката за конкурса се обмисля обновяването на залата, в която ще бъде разкрит специализиран център на тел. 112. Той ще обслужва изключително обаждания от организаторите и чуждестранните гости на събитието. В него ще функционира и общ координационен пункт, обединяващ екипи на Пожарната, Полицията и Спешна помощ за бърза и съвместна реакция при сигнали.

По думите му най-честите обаждания към телефон 112 са за медицинска помощ – 27%. От 1 юни на спешната линия са получени 520 000 сигнала за инциденти, като 23% са за престъпления срещу личността, а 4,4% – за пътнотранспортни произшествия. Само за изминалото денонощие на спешната линия са постъпили 6371 сигнала, като 1891 са медицинските случаи.

Въздушните линейки от началото на годината имат над 130 излитания и кацания с пациенти, каза още Красимир Димитров и уточни, че те вече кацат и на място при пътнотранспортни произшествия. Тази вечер въздушна линейка е превозила дете в тежко състояние от болница в болница, отбеляза още директорът на 112.

По думите му около 33% са фалшивите сигнали.

Предстои да се изгради допълнителен сектор за обучение и анализ на работата на операторите. Гражданите трябва да знаят, че това е спешен телефон, и когато се обаждат, трябва да кажат повода и адреса, напомни Димитров.

„Имаме информационна кампания, която ще е насочена към училища и детски градини. Ще бъдат лепени плакати на места, където има струпване на хора, за да обясним в какви случаи се звъни на спешния телефон“, информира той.

Предприемат се и мерки за промяна на правилата за взаимодействие между 112 и службите за спешно реагиране.

За спешната електронна система в автомобилите за повикване към 112 – eCall, той посочи, че вече има над 2700 такива обаждания, което води до скъсяване на времето за реакция на службите.