КЗП забрани на два мобилни оператора да отказват развод на клиента

Последна промяна на 18 януари 2016 в 13:07 17546 11

Комисията за защита на потребителите забрани на два от мобилните оператори да отказват на абонатите си прекратяване на договора без каквито и да било договорни или правни основания.

И двата оператора обжалват, съобщи Комисията, без да конкретизира кои са операторите.

Единият оператор отказал разтрогване на договорните отношения, ако клиентът не подаде заявление за прекратяването им в магазина, в който е подписал договора си. Подобна прищявка обаче не била включена в договора и клиентът отказал да се съобрази с нея.

Другият усложнявал раздялата, като принуждавал потребителите да подават типови предизвестия, въпреки че това не се изисквало от общите условия. Според тях предизвестието можело да бъде написано и в свободна форма. Операторът обаче настоявал, че ако иска да разтрогне договора, клиентът трябва да попълни допълнително споразумение към договора по образец, който трябвало да вземе от някой от магазините му. Освен това заявлението трябвало да се подаде точно един месец преди изтичането на договора. В противен случай - човекът си оставал насилствено обвързан за оператора или плащал неустойки.

КЗП определя тези действия като нелоялни търговски практики и е категорична, че трябва да бъдат спрени.

Ако съдът потвърди решението на Комисията, потърпевшите клиенти ще могат да претендират за обезщетения по съдебен път.

За писането на коментар е необходима регистрация.
Моля, регистрирайте се от TУК!
Ако вече имате регистрация, натиснете ТУК!

18.01 2016 в 21:19

Имах договор към М-тел - интернет с домашен телефон. Договора го преподписах 1 пъти за 2 години, доволен съм от услугата. Подадох си едномесечно предизвестие, върнах устройството ден преди да ми свърши срока, подготвих си сума за плащане, а се оказа, че сумите съм ги предплащал и не ми взеха парите. При подписване на първичния договор съм предплатил сума, която ми я върнаха според една от точките в условията за договора. Прибрах се с повече от 40 лева. Доволен съм. Имах предплатена карта на М-тел, която я замених за договорна, след време същия номер го върнах отново към предплатена, нямал съм никога проблем с оператора на М-тел. Същото ще кажа и за Виваком. Имах сателитни приемници на Виваком, подадох заявление за прекратяване на договора един месец преди да ми изтече договора, върнах устройствата, като изисквах предавателно-приемателен документ, платих си таксите и това е. От 6-8 години съм клиент на Виваком и съм доволен от тяхната лоялност.

18.01 2016 в 21:17

Имах договор към М-тел - интернет с домашен телефон. Договора го преподписах 1 пъти за 2 години, доволен съм от услугата. Подадох си едномесечно предизвестие, върнах устройството ден преди да ми свърши срока, подготвих си сума за плащане, а се оказа, че сумите съм ги предплащал и не ми взеха парите. При подписване на първичния договор съм предплатил сума, която ми я върнаха според една от точките в условията за договора. Прибрах се с повече от 40 лева. Доволен съм. Имах предплатена карта на М-тел, която я замених за договорна, след време същия номер го върнах отново към предплатена, нямал съм никога проблем с оператора на М-тел. Същото ще кажа и за Виваком. Имах сателитни приемници на Виваком, подадох заявление за прекратяване на договора един месец преди да ми изтече договора, върнах устройствата, като изисквах предавателно-приемателен документ, платих си таксите и това е. От 6-8 години съм клиент на Виваком и съм доволен от тяхната лоялност.

18.01 2016 в 19:42

М-тел са непоносими, слабо покритие, мизерни услуги, високи цени. Проклятие е човек да ги ползва.

18.01 2016 в 19:15

Купих номер от Виваком за моята майка. Кандърдисаха ме да направя двугодишен договор. ОК. За мой огромен ужас мама се спомина и не мога да прекратя договора, защото аз съм титуляр и така две години плащам на халос... Договора не може да се разтрогне госпожа........

18.01 2016 в 17:02

Да бе да! От трън та на глог! И трите оператора са под всякаква критика. Същите са като "големите международни петролни компании" на българския пазар.
Всички пундеци във Варна продават на 1,59 дизела вече 4 дни. Но само във Варна! Противно на всякаква пазарна логика. Но иначе врещат, че цените им били "пазарни" моля ти се.

18.01 2016 в 16:36

Май трябва да отидем при скандинавците в Telenor.

18.01 2016 в 14:26

С Топлофикация РАЗВОД КОГА?

18.01 2016 в 14:01

Понеже има тоя опит вече от последните 2 месеца

Оператора искащ да се подаде заявление там където си подписал е МТел
А другия е Виваком

18.01 2016 в 14:00

Мtel са най-големите ИЗНУДВАЧИ!

18.01 2016 в 13:58

Аман от цигански номера! Ама хайде да не обиждам циганите