23 хил. жалби в КЗП срещу търговци, 30% от тях - в телекомуникациите

Над 23 хил. са жалбите и сигналите, постъпили от граждани в Комисията за защита на потребителите миналата година. Повечето се отнасят за дефектни стоки - мобилни телефони, лаптопи, таблети, аудио-визуална техника, дрехи, съобщи председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов пред радио "Фокус".

Най-чувствителният сектор остава този на телекомуникациите. В него са концентрирани около 30% от жалбите.

Най-често хората се обръщат към КЗП след отказ на търговеца да приеме рекламацията или да я удовлетвори съгласно предвидения по закон ред.

Не всички оплаквания са основателни, но повечето са резонни и част от тях се решават при взаимодействието между институциите. Все пак понякога се налага намесата на други контролни или регулаторни органи, каза Маргаритов.

Ако например става въпрос за претенция за неправилно изчислена сметка или лошо качество на услугата, въпросът се решава с помощта на Комисията за регулиране на съобщенията.

Секторът на естествените монополисти също налага намесата и на други институции, най-често Комисията за енергийно и водно регулиране.

През лятото Комисията ще продължи да бъде достъпна чрез всички канали за връзка с нея. През месец юли Европейският потребителски център към КЗП започва информационно турне. Част от него ще са еднодневните приемни за консултации по морето. В същото време инспекторите на КЗП ще проверяват туристически обекти и търговската мрежа и услугите на плажа за спазване на закона от търговците.

Следете новините ни в GoogleNews