Какво е SEO и как помага на бизнеса да достига до повече клиенти?

Да кажем, че имате магазин за мебели. Предлагате маси, дивани и решения за малки пространства, а клиентите могат да разгледат и поръчат всичко през сайта ви. Когато обаче някой потърси „разтегателна маса за кухня“ в Google, вижда предложенията на ваши конкуренти, но не и вашите.

Причините може да са различни. Възможно е сайтът ви да няма отделна страница за този тип маси или тя да не съдържа достатъчно информация за продуктите. Може да има и технически проблем, който затруднява откриването ѝ от търсачките.

С подобни въпроси се занимава SEO. То помага на бизнеса да развива сайта си така, че хората по-лесно да го намират, когато търсят това, което той предлага.

Какво означава SEO?

SEO е съкращение от Search Engine Optimization, или оптимизация за търсачки. То обхваща работата по съдържанието, структурата и техническото състояние на сайта, която подпомага видимостта му в Google и други търсачки.

Когато въведете дума или въпрос в Google, търсачката подбира резултати, които смята за подходящи. За да има възможност една страница да се появи сред тях, Google трябва да може да я открие и включи в своя индекс. След това системите му преценяват кои резултати да покажат за конкретното търсене.

На страницата с резултати ще видите както платени реклами, така и органични резултати. При органичните резултати бизнесът не заплаща директно на търсачката за всяко кликване. Позицията на сайта зависи от множество фактори, свързани със съдържанието, самия сайт и търсенето на потребителя.

Работата по SEO оптимизация започва с опознаване на клиентите. Какво търсят? Как описват продукта или проблема си? Каква информация им е нужна, преди да направят избор? Отговорите помагат на бизнеса да създава и подобрява страниците си според нуждите на хората.

Как хората стигат от търсенето до покупката?

Когато имат нужда от нещо, хората невинаги са готови веднага да купят. Някои знаят точно какво искат, докато други първо търсят информация и сравняват възможностите си.

Нека се върнем към магазина за мебели. Човекът, който търси „разтегателна маса за кухня“, вероятно иска да разгледа модели и цени. За него би била полезна страница с подходящи продукти, размери, материали и информация за доставката.

Друг човек може да напише „как да изберем маса за малка кухня“. Той все още обмисля решението си и има нужда от съвет. Статия с практически примери може да му помогне да избере размер и форма, а след това да го насочи към подходящи продукти.

Подобен е пътят и при услугите. Преди да се свърже със счетоводна къща, собственикът на фирма може да иска да разбере какво включва обслужването и от какво зависи цената. Ако намери ясен отговор на сайта ви, ще може по-лесно да прецени дали предложението е подходящо за него.

SEO маркетингът помага на бизнеса да присъства в тези различни моменти – когато хората проучват, сравняват и са готови да направят избор. Затова е важно всяка страница да има ясна цел и да улеснява следващата стъпка на посетителя.

Какво включва работата по един сайт?

Обикновено първо се проучва как хората търсят продуктите и услугите на бизнеса. Собственикът може да използва професионално название, докато клиентите му търсят с по-познати думи. Когато познавате техния език, можете да представите предложението си по начин, който те разбират по-лесно.

След това идва ред на самите страници. Преглежда се дали сайтът представя достатъчно ясно основните услуги или продуктови групи, дали информацията е подредена удобно и дали посетителят може лесно да продължи към поръчка или контакт.

Представете си фирма за ремонт на покриви, чийто сайт съдържа само кратък текст „Предлагаме качествени ремонти“. За потенциалния клиент остават редица въпроси.

Може ли да поиска оглед? Какви проблеми отстранява фирмата? Работи ли в неговия район?

По-подробната страница може да отговори още преди първото обаждане. Това улеснява клиента и дава възможност на бизнеса да получава по-конкретни запитвания.

Има значение и дали сайтът работи добре. Страница, която не се отваря, счупена връзка или форма, която не изпраща съобщението, могат да спрат човек, който вече е проявил интерес. Затова техническите проверки също са част от работата по SEO.

Важни са и местата, на които бизнесът присъства извън собствения си сайт. Експертна статия, интервю или полезен ресурс, към който друго издание препраща, могат да срещнат компанията с нови читатели и да ги насочат към повече информация.

Защо местните бизнеси имат нужда от локално SEO?

Ако управлявате ресторант, салон за красота или сервиз, много от клиентите ви вероятно търсят услуга в определен град или квартал. Те искат бързо да разберат къде се намирате, кога работите и как могат да се свържат с вас.

Локалното SEO помага тази информация да бъде представена ясно в сайта и във фирмения профил в Google. Актуалните адрес, телефон, работно време и описание на услугите улесняват човека, който ви открива за първи път.

Помислете и за въпросите, които клиентите често задават по телефона. Ако редовно ви питат дали работите през уикенда, има ли паркинг или обслужвате ли определен квартал, отговорите имат място и онлайн.

Това спестява време на посетителите и им помага да преценят дали вашето предложение е подходящо за тях.

Как да разберете дали SEO работи за вашия бизнес?

Естествено е да следите колко хора посещават сайта ви от Google. За да оцените резултатите, е важно да видите и какво правят те, след като пристигнат в него.

За онлайн магазин това могат да бъдат поръчките от определена продуктова категория. За клиника – записаните часове, а за производствена компания – запитванията от потенциални партньори.

Разгледайте кои страници привличат хора и дали те стигат до следващата стъпка. Ако дадена услуга получава много посещения, но почти няма запитвания, проверете дали условията са ясни и дали начинът за връзка се открива лесно.

При оценката вземете предвид и сезонността. Хотелът например може да получава повече посещения в месеците преди активния си сезон. Затова сравнението между подходящи периоди дава по-ясна представа за напредъка.

Кога могат да се очакват резултати?

Няма един срок, който да важи за всеки сайт. Значение имат състоянието му в началото, конкуренцията, търсенето и времето, необходимо за изпълнение на промените.

Google посочва, че някои промени могат да бъдат отразени сравнително бързо, докато при други са нужни няколко месеца. Поради това резултатите трябва да се проследяват във времето и да се разглеждат заедно с извършената работа.

Ако тепърва обмисляте SEO, започнете с въпроса до кои клиенти искате да достигнете и какво бихте искали те да направят на сайта ви. След това разгледайте дали страниците ви дават достатъчно информация, за да ги улеснят.

Екипът на Conversion Century помага на компании в България и на международни пазари да развиват присъствието си в търсачките. Работата започва с опознаване на бизнеса, неговите цели и възможностите на сайта, така че следващите действия да бъдат съобразени с тях.