Такса от 1,95 евро за теглене на 20 от банкомат на Euronet

Репортерска проверка на OFFNews установи разминаване между публично обявената информация за таксите при теглене от банкомати на Euronet в България и реално начислени суми по конкретни операции.

Повод за проверката е документиран случай на теглене на минималната сума от 20 евро от банкомат на Euronet в България с дебитна карта, издадена от българска банка, при който е начислена такса в размер на 1,95 евро. Операцията е удостоверена с бележка, издадена от самия банкомат.

Какво е официално обявено от оператора

На официалния си сайт Euronet посочва, че банкоматите на компанията в България не начисляват допълнителни такси при теглене с карти, издадени от български банки. Според публикуваната информация, комисионата при подобни операции се определя и начислява единствено от банката издател и е заложена предварително в тарифата ѝ.

Тази информация създава очакване, че потребителите ще заплащат само стандартната такса за теглене от „чужд“ банкомат, определена от тяхната банка.

Какво показва тарифата на банката издател

По тарифата на банката, издала използваната дебитна карта в конкретния случай, таксата за теглене от банкомат, който не е собственост на банката, възлиза на 0,15 евро.

Размерът на тази такса е публично обявен, предварително известен и не зависи от оператора на банкомата.

Какво показва бележката от банкомата

Бележката от банкомата, с която разполага OFFNews и която е публикувана към материала, показва:

- изтеглена сума: 20,00 EUR;

- начислена такса: 1,95 EUR.

Разликата между таксата по банковата тарифа и реално удържаната сума възлиза на 1,80 евро. Тази разлика не е обяснена нито в тарифата на банката издател, нито в публичната информация на оператора на банкомата.

Минимална сума, непропорционална такса

Важно обстоятелство в проверявания случай е, че 20 евро е минималната сума, която може да бъде изтеглена от банкоматите на Euronet.

Такса от 1,95 евро при такава операция представлява близо 10% от изтеглената сума, което поставя под съмнение дали потребителят разполага с реална възможност да избегне подобно оскъпяване.

Какво остава неясно

Проверката очертава няколко ключови въпроса:

- кой субект реално начислява допълнителните такси;

- как се формира техният размер;

- по какъв начин и на кой етап от операцията клиентът се информира ясно за всички дължими суми.

Бележката от банкомата показва крайния резултат, но не предоставя информация за логиката зад начисленията.

OFFNews изпрати официално запитване с конкретни въпроси до оператора на банкоматите Euronet във връзка с документирания случай и постъпилите потребителски сигнали.

Към момента на публикуване на този материал отговор не бе получен.

OFFNews ще публикува позицията на компанията, ако такава бъде предоставена.

Защо е важно?

Макар отделните суми да не са големи, проверката поставя по-широк въпрос за прозрачността на таксите при финансови услуги, които се използват ежедневно от хиляди потребители.

Когато публично обявените условия не съвпадат с реално начислените суми, информираният избор на клиента се оказва под въпрос.

Следете новините ни в GoogleNews