Кметът на София Йорданка Фандъкова поиска създаването на позиция омбудсман в "Топлофикация" в писмо до дружеството, съобщиха от пресцентъра на общината.
Причината е критично лошата комуникация и отношение от страна на служители на "Топлофикация" спрямо клиентите на дружеството.
С оглед на приближаването на отоплителния сезон, както и заради подготвените нормативни промени кметът Йорданка Фандъкова настоява дружеството да разработи и представи цялостна концепция за работа с клиентите и установяването на добра и ефективна комуникация между дружеството и неговите абонати.
Мярка в тази посока е създаването на омбудсмани на „Топлофикация София“, които да поемат ролята на медиатори между дружеството и абонатите му, посочва Йорданка Фандъкова. Това е начинът гражданите да получават бърза, адекватна и точна информация по конкретните случаи. Кметът настоява омбудсманът да има изнесени приемни в различните топлофицирани райони на София като предварително се разработят правилата на работа и обратната връзка.
Коментари
Моля, регистрирайте се от TУК!
Ако вече имате регистрация, натиснете ТУК!
18.09 2013 в 16:21
Този коментар е скрит заради нарушаване на Правилата за коментиране.
18.09 2013 в 15:03
Този коментар е скрит заради нарушаване на Правилата за коментиране.
Последни коментари
Gavrilov
Завръща ли се Слави Трифонов в bTV
alfakentavur
Президентът връчва мандата за съставяне на правителство на ''Има такъв народ''
Балканец
Правителството ще изкупи 1,6 млрд. лева дългове на Топлофикация-София (видео)
Джендо Джедев
Военното разузнаване е подало сигнал в прокуратурата срещу Атанас Атанасов
Балканец
Правителството ще изкупи 1,6 млрд. лева дългове на Топлофикация-София (видео)
dolivo
И в следващия парламент наследниците на Рачко Пръдлето и Данко Хаирсъзина ще са повече