Кметът на София Йорданка Фандъкова поиска създаването на позиция омбудсман в "Топлофикация" в писмо до дружеството, съобщиха от пресцентъра на общината.
Причината е критично лошата комуникация и отношение от страна на служители на "Топлофикация" спрямо клиентите на дружеството.
С оглед на приближаването на отоплителния сезон, както и заради подготвените нормативни промени кметът Йорданка Фандъкова настоява дружеството да разработи и представи цялостна концепция за работа с клиентите и установяването на добра и ефективна комуникация между дружеството и неговите абонати.
Мярка в тази посока е създаването на омбудсмани на „Топлофикация София“, които да поемат ролята на медиатори между дружеството и абонатите му, посочва Йорданка Фандъкова. Това е начинът гражданите да получават бърза, адекватна и точна информация по конкретните случаи. Кметът настоява омбудсманът да има изнесени приемни в различните топлофицирани райони на София като предварително се разработят правилата на работа и обратната връзка.
Кметът на Столична община настоява и за среща между ръководството на „Топлофикация София“ и представители на всички фирми за дялово разпределение, които работят на територия на Столична община, да бъде изготвен план за представяне на промените, които се правят и възможностите, които те дават на клиентите на дружество.
Следете новините ни в :
Моля, регистрирайте се от TУК!
Ако вече имате регистрация, натиснете ТУК!
18.09 2013 в 16:21
Този коментар е скрит заради нарушаване на Правилата за коментиране.
18.09 2013 в 15:03
Този коментар е скрит заради нарушаване на Правилата за коментиране.
Тръмп защити Инфантино, президентът на ФИФА бил фантастичен
Тръмп защити Инфантино, президентът на ФИФА бил фантастичен
Мисия 'Лека работа за прокурорския син'
Мисия 'Лека работа за прокурорския син'
Сибир е вече в обсега на украинските удари, обяви Зеленски
Сибир е вече в обсега на украинските удари, обяви Зеленски