Как да интегрираме хората със специални потребности в работна среда? Трябва ли да подходим по различен начин или напротив, така единствено бихме засилили притеснението им, че са различни? Отговорът не е нито лесен, нито еднозначен. В това се убеждава Кристиян Пилуков, тийм лидер в кол центъра на Yettel и един от ръководителите, които приемат в екипа си участник по програмата за хора с различни възможности „Рамо до рамо“.
Програмата е емблематична за Yettel. Вече девет години компанията подпомага професионалното развитие и социалната интеграция на хората с увреждания, или както избира да ги нарича – хора с различни възможности. От старта ѝ през 2015 г. до днес в нея са участвали общо 34 души. Най-голямата ѝ добавена стойност е че участниците в нея придобиват ценен корпоративен опит, който ги прави по-конкурентни на трудовия пазар. В рамките на две години те работят по конкретен проект в избрана от тях област, минават през специализирани обучения и имат пълната подкрепа от своя персонален ментор.
Именно в тази роля влиза и Кристиян, когато в екипа му посрещат Стефка Костова – момиче в инвалидна количка и участник по програмата. В началото двамата нямат много допирни точки в работата си. Тя отговаря за административните задачи – подготвя отчети и различни видове доклади, а той обучава новите служители. Впоследствие обаче Кристиян става тийм лидер, а с това вече нейн ръководител и едновременно ментор. С нова роля и отговорности, минава през различни тренинги, насочени към менторите и ръководителите в програмата – обучения с корпоративен психолог, лекции с представители от фондация Jamba, която от години подкрепя хората със специални потребности и е дългогодишен партньор на „Рамо до рамо“.
Участници в програмата „Рамо до рамо“.
„От моя опит със Стефка разбрах, че хората с различни възможности не обичат да се гледа на тях със снизхождение, още по-малко със съжаление“, казва Кристиян. „Сред тях има такива, които не желаят да им бъде помагано. Други са неуверени и тогава трябва да намериш начин да ги мотивираш и да им покажеш, че могат. Трети пък са супер смели. Адаптират се към работата без проблем и много бързо се захващат със задачите“, добавя той. Уверен е, че когато работиш с човек със специални потребности, отношението към него не трябва да е по-различно от това към всеки друг човек. Такава е и културата в Yettel – всеки е приет такъв, какъвто е. Що се отнася до професионалния аспект обаче, подходът е силно индивидуален спрямо опита, състоянието и нагласата на участниците. Затова и фокусът върху обучението на ръководните кадри не е случаен – именно те са хората, които подпомагат адаптацията на участниците, помагат им да усвоят нови знания и да разгърнат потенциала си.
В процеса на работа се изгражда и доверието между Кристиян и Стефка. Той знае, че изцяло може да ѝ се довери за административните задачи. Вижда нейната борбеност и проактивност, затова и постепенно започва да ѝ възлага все повече отговорности. Най-важният урок, който учи от нея обаче, е много повече житейски, отколкото професионален. „Една зима Стефи ми изпрати снимка, на която стои изправена с протеза. Страшно много се зарадвах, защото знам колко трудно е да се намери протеза в нейния случай. Тя обаче не се отказва да опитва и да търси начини. На това ме учи – че каквото и да се случи, човек не трябва да губи воля и вяра в себе си и никога не трябва да се предава“, казва Кристиян.
В края на годината ще стартира тазгодишното девето издание на „Рамо до рамо“. Този път от Yettel искат да надградят програмата, затова заедно с Jamba планират да проведат специална академия за основни дигитални и „меки“ умения както за участниците, така и за част от кандидатите, които не са били одобрени.
Кристиян пък се надява отново да посрещнат участник в своя екип, защото от опит знае, че ще е положително изживяване – ще помогне на човек със специални потребности да израстне професионално и личностно, а за себе си ще открие нови примери за силата на човешкия дух.
Коментари
Моля, регистрирайте се от TУК!
Ако вече имате регистрация, натиснете ТУК!
Няма коментари към тази новина !
Последни коментари
Анализи
И Пеевски поиска да се отмени решението за частната детска болница
БотоксПутю
Премиерът спря решението за частна детска болница. Здравната министърка може да бъде уволнена
Mateevk
Премиерът спря решението за частна детска болница. Здравната министърка може да бъде уволнена
ПР
Премиерът спря решението за частна детска болница. Здравната министърка може да бъде уволнена