Клиентите много често не знаят какви са правата им и това поражда проблеми, оплакаха се вчера представители на големи търговски вериги на Комисията за защита на потребителите (КЗП).
КЗП покани днес търговците на среща по повод Световния ден на потребителите – 15 март. От 2005 година до момента жалбите, подадени до комисията са нараснали с над 15 000, каза председателят й Веселин Златев.
Не може да се каже, че българинът е запознат със своите права и задължения в качеството си на потребител, единодушни бяха както от КЗП и представителите на веригите.
„Много проблеми се появяват, защото купувачът не се е запознал с инструкцията за експлоатиране на стоката, особено що се касае до електроуредите“, обясниха търговците. Освен това твърде често очакванията на потребителите за качеството на дадена стока и цената, която са готови да заплатят за нея, рязко се разминават, оплакаха се те.
По повод на случаите, в които се стига до съдебно производство, председателят на КЗП напомни за скорошната промяна в закона, която дава възможност разрешаването на конфликти да става посредством медиатор. В този случай процедурата е много по-гъвкава и евтина.
Един от търговците се оплака, че особено в провинцията при съдебен спор между търговци и потребители решаващо за изхода от ситуацията било субективното мнение на конкретния съдия. Веселин Златев потвърди, че имало случаи, при които по един и същ потребителски казус в София и Варна съдиите се произнасят по различен начин.
Очаква се по време на Великденските празници да се увеличат и проблемите поради повишеното пазаруване и неизменното покачване на цените. По този повод екипи на КЗП ще дежурят в цялата страна. Те ще следят обозначаването на цените и етикетите на стоките по различните търговки обекти.
КЗП ще засили наблюдението на сайтовете за групово пазаруване, а скоро трябва да бъдат отстранени и проблемите с мобилните оператори, обяви Веселин Златев.
Коментари
Моля, регистрирайте се от TУК!
Ако вече имате регистрация, натиснете ТУК!
Няма коментари към тази новина !
Последни коментари
мнение от IP
Граждански организации против западни дипломати да се срещат с Пеевски
мнение от IP
Недопустимо е магистър да взима колкото хигиенист, каза председателят на Съвета на ректорите
kokoto
Проверяват 40 души за строителни измами във Варна, четирима са задържани
мнение от IP
Доказано ли е, че Земята е кръгла: как се съсипва една обществена телевизия