Очаква се увеличаване на онлайн пазаруването, както и сигналите за нарушения около предстоящия Черен петък, заяви на пресконференция Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.
Кои са най-важните съвети към потребителите при пазаруване през интернет?
Прочети - хората трябва да се запознаят внимателно с правилата и условията на намаленията, условията за пазаруване и всички изисквания на онлайн търговеца.
Провери - този съвет се отнася до всички нови сайтове за пазаруване, на които попадаме чрез социалните мрежи. Трябва да проверим за адрес, телефонен номери, както и имейл. Отсъствието на такава е знак за проблем със сайта.
Пази - трябва да пазим цялата кореспонденция при онлайн пазаруването - потвърждение на поръчка, както и касовите бележки. Всичко това ще бъде необходимо при евентуален бъдещ проблем.
Какви са правата им при връщане на стоките и какво не могат да върнат, ако са го купили онлайн?
Важно е да се отбележи, че дори когато пазаруваме на намаление, правата ни се запазват, особено правото на връщане. Ако търговецът отказва правото на връщане, то това е нарушение, за което може да се сигнализира в Европейския потребителски център.
Първото, което трябва да проверим при онлайн пазаруване, е адресът за връщане. Понякога макар и сайтът да е на български, адресът за връщане е друг.
Стоките, които не се връщат, са бельо, бански, храна, разопакована козметика и книги. Различните онлайн търговци могат да приемат връщането, но това е фирмена политика.
Ако търговецът забави връщането на пари, потребителите могат да се обърнат към Европейския потребителски център. Най-честата причина за това е насъбирането на редица жалби, чиято обработка се забавя. Разбира се, понякога има и злонамерени търговци.
Друга възможност за потребителите, които са заплатили дадена стока, която обаче не пристигне, е банковото оспорване на плащането. За да ни бъде върната сумата, банката ще трябва да установи, че не сме получили заплатения продукт.
Коментари
Моля, регистрирайте се от TУК!
Ако вече имате регистрация, натиснете ТУК!
Няма коментари към тази новина !
Последни коментари
Танас
Русия за първи път изстреля междуконтинентална балистична ракета по Украйна (снимки, обновява се)
Деспин Митрев
Бивш депутат на ИТН внезапно оглави партията на Божков
Деспин Митрев
Румъния влиза в Шенген на 1 януари, увери премиерът Чолаку
Johnny B Goode
Русия за първи път изстреля междуконтинентална балистична ракета по Украйна (снимки, обновява се)