След като изкуственият интелект се настани удобно в живота на всички ни, сега си проправя път и в сферата на обслужването на клиенти, благодарение на новата и единствена за пазара AI система за онлайн обслужване на клиенти на Сила БГ – най-големия магазин за хранителни добавки в България. Тя е достъпна напълно безплатно за всички клиенти на магазина, създадена, за да подобри пазаруването в сайта и да го направи по-лесно и удобно. Системата е създадена така, че да се превърне в доверен смарт консултант на всяка стъпка – от влизането в онлайн магазина, до завършването на покупката, като обединява в себе си услуги и умения, присъщи на реален служител.
На повърхността си системата прилича на стандартен автоматичен чатбот, но още при първото ползване, клиентът ще види грандиозна разлика – това е първият истински полезен чатбот, който не просто ще помага на клиентите по време на престоя в онлайн магазина на Silabg.com, но ще промени изцяло начина, по който пазаруват от него.
Функциите на системата включват персонализирани препоръки за продукти, според нуждите, целите и изискванията на потребителите; персонализирана консултация при избор на продукт; изчерпателно отговаряне на въпроси свързани с продуктите и услугите на магазина; сравняване на 2 или повече продукта; бърза поръчка директно през чатбота; проследяване на поръчка; приемане на рекламации и прехвърляне към човешки консултант. Всички тези услуги се подобряват с всеки следващ зададен въпрос, благодарение на база данни, която се обогатява при всяко използване. Изкуственият интелект се обучава чрез разрешените казуси и резултите от комуникацията с клиентите, за да гарантира изчерпателно и полезно съдействие.
Всичко това е възможно, благодарение на специализирани AI aгенти, работещи в пълен синхрон, за постигането на една обща цел – да помогне на клиентите на Silabg.com, да постигнат своите здравословни и фитнес цели. Използването на тези AI агенти прави чатбота изключително гъвкав и позволява провеждането на напълно естествен разговор – без предварително зададени отговори и бутони.
Тоест, влизайки в сайта на Silabg.com, освен богатия избор от различни хранителни добавки и фитнес аксесоари, клиентът ще има и пълната свобода да комуникира с чатбота. С помощта на AI потребителят ще получи отговор на всеки един въпрос и специализирана консултация спрямо нуждите си, създавайки един напълно естествен разговор. АI агентите в системата на Сила БГ са усъвършенствани до такава степен, че създават усещането, че клиентът говори с професионалист, специализирал в дадената сфера.
В сектора на здравословния начин на живот и висококачествените хранителни добавки, Silabg.com е пример за успешна интеграция на AI технологии. Системата за онлайн клиентско обслужване е съвместна разработка на HighSkyAI и Silabg.com, като благодарение на доброто партньорство между двете компании се стига до успешното внедряване на изкуствен интелект, който не само удовлетворява нуждите на клиентите, но и създава напълно ново ниво на обслужване и персонализация. Това е най-иновативната система за обслужване на клиенти на пазара, като се очаква да обслужи десетки хиляди клиенти на онлайн магазина, още през първите си месеци.
С този ход Silabg.com не само следва тенденциите в индустрията, а ги създава. В свят, където персонализацията и качеството са от огромно значение, магазинът демонстрира как силата на AI може да трансформира онлайн търговията и да направи клиентското обслужване по-ефективно и достъпно от всякога. Silabg.com отговаря на нуждите на своите клиенти, предлагайки им всичко необходимо за постигане на техните здравословни и фитнес цели. Бъдещето на онлайн търговията вече е тук, и Silabg.com е на челна позиция в тази нова ера.
Коментари
Моля, регистрирайте се от TУК!
Ако вече имате регистрация, натиснете ТУК!
Няма коментари към тази новина !
Последни коментари
Танас
Русия за първи път изстреля междуконтинентална балистична ракета по Украйна (снимки, обновява се)
Деспин Митрев
Бивш депутат на ИТН внезапно оглави партията на Божков
Деспин Митрев
Румъния влиза в Шенген на 1 януари, увери премиерът Чолаку
Johnny B Goode
Русия за първи път изстреля междуконтинентална балистична ракета по Украйна (снимки, обновява се)