ЕС прие нови правила за авиопътниците: повече защита при закъснения и отменени полети

Съветът на Европейския съюз даде окончателното си одобрение на реформата на правилата за правата на авиопътниците. След като по-рано този месец Европейският парламент подкрепи промените с 646 гласа „за“ срещу 12 „против“, законодателната процедура приключи. Новите разпоредби ще започнат да се прилагат след 12-месечен преходен период, като се очаква да влязат в сила в средата на 2027 г.

Запазват се основните права на пътниците. Обезщетения ще продължат да се изплащат при закъснение на полет с над три часа, при отменен полет, за който пътникът е уведомен по-малко от 14 дни предварително, както и при отказан достъп до борда. Размерът на компенсациите остава непроменен – 250 евро за полети до 1500 км, 400 евро за полети между 1500 и 3500 км и 600 евро за по-дълги маршрути.

Основната промяна е в начина на предявяване на исковете. Авиокомпаниите вече ще бъдат задължени в рамките на четири дни след полета да предоставят ясна информация как може да бъде поискано обезщетение. Пътниците ще разполагат с девет месеца, за да подадат иск по стандартизирани европейски формуляри, а превозвачите ще трябва да изплатят обезщетението или да мотивират отказа си до 30 дни.

Реформата въвежда и допълнителни права. Всеки билет ще включва безплатен личен багаж, цените ще трябва ясно да показват какво е включено в тях, а авиокомпаниите няма да могат да анулират обратния полет, ако пътникът не използва първия сегмент от пътуването. Освен това деца под 14 години ще имат право да седят безплатно до своя придружител.

Според Европейската организация на потребителите (BEUC) в момента авиокомпаниите не са изплатили около 3,2 млрд. евро обезщетения, тъй като много пътници не са ги потърсили заради сложните процедури. Именно затова новите правила целят не толкова да увеличат правата, колкото да направят получаването на компенсации по-лесно и по-бързо.