Комисията за защита на потребителите обеща експресна реакция, в рамките на часове, при проблеми с летните почивки. Екипи на комисията са готови да съдействат при проблеми с мястото на настаняване, на самия плаж или при покупки от търговски обекти. За целта КЗП откри виртуални приемни за консултации и сигнали.
„Подобни казуси са от нашата компетентност и трябва да можем да реагираме. В рамките на работното време, когато връзката с нашите екипи е директна, говорим за минути. Когато става въпрос за нощен режим на работа, обаждането се приема и на следващия ден, още сутринта екипите ще бъдат на съответното място. Ако е необходимо, например при ограничен достъп, използваме съдействието на колегите от органите на реда”, обясни председателят на комисията Димитър Маргаритов в интервю за телевизия "Европа".
Маргаритов припомни, че Комисията за защита на потребителите е основният контролен орган в държавата относно качеството на туристическия продукт. Хората могат да се обръщат към институцията по различни въпроси, включително и ако не е само тя компетентна, а и други администрации – Българската държавна агенция по храните, НАП и т.н. „Ние сме хората, които поне трябва да приемем тези сигнали, да ги обработим и да предприемем по-нататъшни действия, ако е необходимо и с колегите от други институции”, добави той.
Виртуалните приемни представляват телефонни кабини, от които безплатно потребителите ще могат за звънят на денонощния телефон на Комисията 0700 111 22. В светлата част на деня туристите ще имат възможност да се свързват директно с регионалните офиси на КЗП и чрез тях – с екипите, които са на място. Така при подаване на жалба или сигнал ще могат да получат съдействие максимално бързо.
Такива приемни има в Балчик, к.к. „Албена”, к.к. „Златни пясъци”, к.к. „Св. Св. Константин и Елена”, к.к. „Слънчев бряг”, Несебър, Поморие, Созопол, Приморско, Китен и Царево. Разположени са в близост до плажа или до търговски центрове. Брандирани са, за да бъдат лесно разпознаваеми от туристите. Всички устройства вече работят. Информация за точните им координати има на сайта на КЗП и в Google Maps, съобщават от комисията. Приемните ще работят през целия летен сезон.
Коментари
Моля, регистрирайте се от TУК!
Ако вече имате регистрация, натиснете ТУК!
Няма коментари към тази новина !
Последни коментари
Владè
Във време на кризи и войни не можем да свикнем с неглижирането на Българската армия, каза Румен Радев
stix
Как Грузия върви по пътя на Украйна
bat.galin
Адски трафик по Струма, няколко километра се изминават за часове
nms
Адски трафик по Струма, няколко километра се изминават за часове